Všeobecné obchodní podmínky

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Prodávajícím se pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek rozumí obchodní společnost Hobby Shop s.r.o. se sídlem Tylova 861, 735 81 Nový Bohumín; IČ: 25843583, která je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského obch. soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 21159 a touto společností provozovaný e-shop umístěný na www.hobby-shop.cz.
2. Kupujícím se pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek (dále VOP) rozumí kupující v e-shopu umístěného na webových stránkách www.hobby-shop.cz.
3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

   Právní vztahy prodávajícího a kupujícího výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

   Za podnikatele je považován ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

   Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Za podnikatele se považuje osoba zapsaná v obchodním rejstříku. Má se za to, že podnikatelem je osoba, která má k podnikání živnostenské nebo jiné oprávnění podle jiného zákona.

5. Spotřebitelská smlouva - každá smlouva, kterou se spotřebitelem uzavírá podnikatel.
6. Není-li v těchto VOP uvedeno jinak, znamená podtržení textu informaci o vložení linku na upřesňující nebo doplňující dokument.
7. Veškeré ceny zobrazované na stránkách www.hobby-shop.cz jsou včetně příslušné sazby DPH. Každé zboží je jednoznačně identifikováno názvem, popřípadě i názvem provedení a cenou. Název zboží, názvy jednotlivých provedení a popis zboží se nemusí shodovat s oficiálními názvy a popisy výrobce nebo importéra daného zboží a mají pouze informativní charakter. Jedinými závaznými informacemi jsou texty, popisky a doporučení, která na svých výrobcích a jejich obalech, popřípadě v průvodní dokumentaci, uvádějí výrobci či importéři daného zboží.
8. Smluvní vztahy podléhají výhradně platným zákonům na území ČR a české jurisdikci. Podáním závazné objednávky vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními a platebními podmínkami a bere na sebe závazek je v plné míře respektovat.

II. OBJEDNÁVKA - UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky www.hobby-shop.cz. Před podáním objednávky zkontroluje kupující vstupní údaje, které do objednávky vložil. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail. Vznik smlouvy není zasláním potvrzujícího e-mailu dotčen. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran.
2. Objednání zboží, tj. odeslání návrhu smlouvy se děje tak, že kupující potvrdí obsah nákupního košíku, tj. projeví vůli uzavřít smlouvu na koupi zboží ve struktuře a specifikaci shodné s nákupním košíkem, zejména pak takto odsouhlasí specifikaci zboží, jeho cenu a počet kusů, dále pak formu úhrady a způsob dopravy na místo dodání. Takto učiněná objednávka je projevem jeho svobodné vůle a je závazná.
3. Objednáním dle bodu 2 těchto VOP kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP, jakož i s Reklamačním řádem a s prohlášením o Ochraně osobních údajů a že s nimi bezvýhradně souhlasí ve znění zveřejněném na www.hobby-shop.cz, tj. ve znění platném a účinném k okamžiku odeslání závazné objednávky. Jakékoliv změny a úpravy obchodních podmínek učiněné prodávajícím po uzavření kupní smlouvy jsou vůči této smlouvě neúčinné.
4. Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v registračním formuláři nebo v nákupním košíku, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení daňového dokladu, vyplnění záručního listu a předání zboží v místě dodání. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se Zákonem č.101/2000 Sb.
5. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak. Místem dodání může být po předchozí vzájemné dohodě i provozovna prodávajícího.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny, a to buď při předání zboží kupujícímu v místě dodání zboží v případě platby na dobírku, nebo již vlastním uhrazením zboží platbou předem ve formě definované ve formách úhrady.
7. Vyplněním registračního formuláře, resp. objednávky – návrhu smlouvy anebo případným vyplněním osobních údajů na jakémkoliv jiném místě umístěném na webové stránce www.hobby-shop.cz, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím, smlouvách a o jeho nákupech. Kupující má právo na vymazání nebo změnu ve struktuře osobních údajů, a to kdykoliv o to písemně požádá na info@hobby-shop.cz nebo na adrese Hobby Shop s.r.o.,Tylova 861, 735 81 Nový Bohumín.
8. Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku těchto obchodních podmínek, si prodávající vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud tak prodávající učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny kupujícím formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet kupujícího.

III. ZPŮSOB PLATBY A ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři či nákupním košíku, pokud není dohodnuto jinak. Místem dodání může být i provozovna prodávajícího.
2. Možnosti dopravy a platby jsou následující:
   1. Osobní odběr v provozovně prodávajícího žst. Ostrava hl.n., pasáž 1. patro, Nádražní 164/215, 702 00 Ostrava a to v rámci otevírací doby – zdarma při objednávce nad 300 Kč nebo s manipulačním poplatkem 30 Kč při objednávce do 300 Kč
      1. Platba bankovním převodem – zdarma
      2. Platba v hotovosti při převzetí – zdarma
      3. Platba platební kartou přes terminál – zdarma
   2. Doprava spediční firmou po celé ČR za poplatek 120 Kč
      1. Platba bankovním převodem – zdarma
   3. Doprava Českou poštou - balík do ruky po celé ČR za poplatek 120 Kč
      1. Platba v hotovosti při doručení (dobírka) – 50 Kč
      2. Platba bankovním převodem – zdarma
   4. Doprava Českou poštou - balík na poštu po celé ČR za poplatek 120 Kč
      1. Platba v hotovosti při doručení (dobírka) – 50 Kč
      2. Platba bankovním převodem – zdarma
   5. Doprava Českou poštou - Balíkovna po celé ČR za poplatek 120 Kč
      1. Platba v hotovosti při doručení (dobírka) – 50 Kč
      2. Platba bankovním převodem – zdarma
   6. Doprava Zásilkovnou – doručení na vybranou pobočku za poplatek 120 Kč
      1. Platba bankovním převodem – zdarma
3. Při objednávce nad 5000 Kč kupující poplatek za Dopravu neplatí.
4. Platba v hotovosti při doručení (dobírka) – 50 Kč se platí při jakékoliv výši objednávky.
5. Pro některé atypické nebo těžké zboží (flexi koleje, podloží pro flexi koleje, kolejové pruty, katalogy, sety, modely velikosti G apod.) si vyhrazujeme právo účtovat dodatečné náklady na balné ve výši 50 Kč na balík. Tato informace se přímo zobrazuje u zboží, jichž se týká. Tento příplatek se vybírá i v případě objednávky vyšší než 5000 Kč. Nadrozměrné zboží nelze zasílat Dopravou do Zásilkovny.
6. Pokud je zboží skladem (zjistíte v profilu každého produktu), obvykle je připraveno k vyzvednutí či zasláno na požadovanou adresu ihned následující pracovní den po obdržení objednávky. Pokud zboží skladem momentálně není, ale je skladem u dodavatelů, dodací lhůta je obvykle do 14-30 dní.
7. Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy ani s vynaložením veškeré odborné péče prodávajícího nelze dodržet dodací lhůty specifikované v bodu 6. těchto VOP, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě se prodávající zavazuje informovat kupujícího o změně termínu doručení zboží.
8. Prosíme o pochopení, že dodací lhůty malosériových výrobců mohou být značně dlouhé - v některých případech i několik měsíců. To se týká například novinek, které teprve budou vyrobeny podle harmonogramu výrobců. Tyto informace uvádíme v poznámce u daného zboží.
9. Jakmile je zboží připraveno k expedici, je kupující informován e-mailem. Následující pracovní den doručí přepravní služba zboží na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Řidič přepravní služby se předem telefonicky domluví na přesném času doručení.
10. Při osobním odběru je kupující informován e-mailem, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Pokud si kupující nevyzvedne zboží do 10 pracovních dnů, je mu zaslána urgence s upozorněním, že má zboží připravené. Po zaslání urgence bude objednávka do 10 pracovních dnů od urgence automaticky stornovaná, pokud nebude zboží vyzvednuto.
11. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do data uvedeného na zálohové faktuře. V případě neuhrazení zálohové faktury ve splatnosti je kupujícímu zaslána urgence platby. Po zaslání urgence bude objednávka po 10 pracovních dnech automaticky stornována, pokud zálohová faktura nebude v této době uhrazena.
12. Dopravu na místo dodání zajišťuje prodávající.
13. Při převzetí zboží kupující překontroluje neporušenost obalu. V případě pochybností o neporušenosti či kompletnosti zboží zásilku nepřevezme. Podpisem průvodního listu kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku, neporušená a nepoškozená. Na pozdější reklamace porušenosti či poškození obalu již nebude brán zřetel.
14. Součástí dodávky zboží na místo dodání není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž zakoupeného zboží.
15. K zakoupenému zboží je vždy přiložen daňový doklad.

IV. POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je spotřebitel
   1. Má-li kupující právo odstoupit od smlouvy podle oddílu na ochranu spotřebitele obsaženého v zákoně č. 89/2012 Sb. občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, nevyžaduje se, aby uvedl důvod, a s právem odstoupit od smlouvy nelze spojit postih. Využije-li kupující právo odstoupit od smlouvy, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávající oznámení, že od smlouvy odstupuje.
   2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o
      1. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
      2. smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
   3. Nebyl-li kupující poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f) zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení. Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.
   4. Odstoupení a zboží zasílejte na adresu:
      Hobby Shop s.r.o., Prodejna železničních modelů, Žst. Ostrava hl.n., Nádražní 164/215, 702 00 Ostrava.
   5. Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
   6. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem nebo e-mailem, využít může i formuláře Odstoupení od kupní smlouvy, který je ke stažení na stránkách). Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
   7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Zboží je povinen kupující – spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.
   8. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, prodávající doporučuje v zájmu urychlení a řádného vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem, s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu.
   9. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
      1. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
      2. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
      3. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
      4. o dodávce novin, periodik nebo časopisů.
   10. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
   11. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
   12. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
2. Odstoupení od smlouvy kupujícím, který je podnikatel
   1. Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
   2. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
   3. Kupující – podnikatel nemá nárok na vrácení nákladů, které mu vznikly v souvislosti s odstoupením od kupní smlouvy, zejména nemá nárok na vrácení poštovného, které prodávajícímu uhradil v souvislosti s objednáním zboží a které uhradil za zaslání zboží zpět prodávajícímu.

V. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Při vyplňování registrace nebo v nákupním košíku jste poskytli své osobní údaje dle ustanovení § 4 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Společnost Hobby Shop s.r.o., Tylova 861, 735 81 Nový Bohumín, IČ: 25843583 si uvědomuje důvěrnost vašich osobních údajů a působnost zákona o ochraně osobních údajů a nařízení GDPR.
2. Kupující svou registrací výslovně souhlasí s tím, že společnost Hobby Shop s.r.o. zpracuje osobní údaje v uvedené registraci do databáze, jakož i údaje získané při obchodním styku. Kupující dále tímto výslovně souhlasí s tím, aby společnost Hobby Shop s.r.o. jako správce zpracovávala v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů osobní údaje zaregistrované na jeho jméno, a to za účelem nabízení obchodu nebo služeb.
3. Kupující souhlasí s předáním vybraných údajů dopravní společnosti a to v rozsahu nezbytném pro řádné doručení zásilky.
4. Kupující souhlasí s předáním emailové adresy a informace o zakoupeném zboží společnosti Heureka Group a.s., která spravuje službu nezávislého hodnocení obchodů Heureka.cz. Tento souhlas vydává kupující na dobu neurčitou a může ho odvolat žádostí zaslanou prodávajícímu na elektronickou adresu info@hobby-shop.cz. V případě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů prodávající vymaže zákaznický účet kupujícího ze své databáze.
5. Pokud kupující vyslovil souhlas se zasíláním novinkových newsletterů, souhlasí se zasíláním obchodních sdělení a informací souvisejících se zbožím či službami na svou elektronickou adresu zadanou během registrace. Tento souhlas může kupující kdykoliv odvolat změnou nastavení ve svém zákaznickém účtu nebo žádostí zaslanou prodávajícímu na elektronickou adresu info@hobby-shop.cz.
6. Souhlas se zpracováním osobních údajů se uděluje na dobu neurčitou, do odvolání tohoto souhlasu, případně do doby ukončení činnosti obchodu. Souhlas je možné písemně kdykoliv odvolat zasláním odvolání souhlasu na e-mailovou adresu info@hobby-shop.cz a správce údaje zlikviduje.

VI. REKLAMACE

1. Reklamace zboží kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
2. Detailní informace o postupu kupujícího v případě reklamace nalezne kupující v dokumentu Reklamační řád internetového obchodu www.hobby-shop.cz, který je nedílnou součástí těchto VOP.

VII. POUŽITÍ COOKIES

1. Co jsou soubory cookies: Kvůli zlepšení poskytovaných služeb využívají naše stránky soubory cookie. Soubory cookie ukládají informace ve Vašem prohlížeči a všeobecně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací identifikovatelná. Soubory cookies pomáhají:
   1. ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces nákupu s co nejmenšími obtížemi;
   2. při zapamatování přihlašovacích údajů našich zákazníků, takže je nemusí pokaždé zadávat;
2. Jaké soubroy cookie používáme: Soubory cookie používané na našich stránkách lze z hlediska jejich trvanlivosti rozdělit na dva základní typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ které jsou pouze dočasné a zůstávají uloženy ve Vašem prohlížeči pouze do té doby, než prohlížeč zavřete, a dlouhodobě tzv. „persistent cookie“, které zůstávají uloženy ve Vašem zařízení mnohem déle nebo dokud je ručně neodstraníte (doba ponechání souborů cookie ve vašem zařízení závisí na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).

3. Jak odmítnout používání souborů cookie: Používání souborů cookie nastavíte pomocí vašeho internetového prohlížeče. Soubory cookie můžete pomocí vašeho webového prohlížeče odmítnout nebo nastavit užívání jen některých souborů cookie. Informace o prohlížečích a o způsobu nastavení předvoleb pro soubory cookie naleznete na webových stránkách: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Android.

   Další nástroj pro správu souborů cookie je též k dispozici na stránkách
   www.youronlinechoices.com

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na webových stránkách www.hobby-shop.cz.
2. Znění těchto obchodních podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které kupující odsouhlasil učiněním závazné objednávky dle těchto obchodních podmínek.
3. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
4. Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku se zvláštním zřetelem k ustanovením týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
5. Případné spory mezi Hobby Shop s.r.o. a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak Hobby Shop s.r.o. doporučuje kupujícímu nejdříve kontaktovat Hobby Shop s.r.o. pro vyřešení nastalé situace.
6. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od dne 21.10.2020.